ABC del lloguer turístic

ja que totes elles són professionals del Turisme i estan degudament legalitzades i, per tant, donen garantia de servei i de qualitat.

Hi ha d’haver un contracte inicial per escrit, on s’estableixen els drets i obligacions a complir per les dues parts. S’ entén per contracte qualsevol comunicació escrita, per carta, fax o correu electrònic on hi figurin les dades del client i les dades de l’empresa que li lloga l’apartament o casa, el tipus d’allotjament que reserva, el període de la reserva, el preu total, els impostos, i els serveis que s’hi inclouen.

Els allotjaments turístics destinats al lloguer han de complir uns requisits tècnics mínims en funció de la seva categoria. En qualsevol cas, els serveis mínims que qualsevol establiment ha de proporcionar a l’usuari són els següents: neteja habitual de l’allotjament; subministrament d’aigua potable (calenta i freda); subministrament d’energia elèctrica, energia per a la cuina i, si s’escau, per a la calefacció de l’allotjament; recollida d’ escombraries; mobiliari, instal·lacions i equipaments (que s’hauran d’adir amb la categoria de l’allotjament); i l’ atenció a l’usuari durant la seva estada per a totes les qüestions relacionades amb l’allotjament.

Pel que fa als serveis comuns, si n’hi ha, també estaran compresos en el preu total de l’allotjament. Per exemple: piscines, jardins, terrasses amb el mobiliari que disposin, etc. A part d’aquests serveis comuns, el propietari també pot oferir serveis complementaris, com per exemple: bugaderia, cafeteria, restaurant, plaça d’aparcament, etc. Aquests són de comercialització independent.

l’ Agència de lloguer pot cobrar, en concepte de paga i senyal, un percentatge sobre el preu total de l’estada, que està fixat, a priori, en les quantitats següents (sense perjudici que, de comú acord, s’ estableixin quantitats diferents) :

· 40% del preu total, quan la reserva es realitzi per un termini inferior a un mes.
· 25% del preu total, quan la reserva s’efectuï per un mes de durada.
· 15% del preu total, quan la reserva es realitzi per un termini superior a un mes.

Si un cop signat el contracte de lloguer el consumidor anul·la la reserva, se li tornarà la paga i senyal percebuda, però no en la seva totalitat, ja que l’empresa té dret a una indemnització, en funció del termini de temps amb el que s’efectuï l’anul·lació:

· 5% de la paga i senyal, si es cancel·la la reserva amb més de 30 dies d’antelació a la data fixada per ocupar l’allotjament,
· 50% de la paga i senyal, quan l’anul·lació de la reserva es fa amb 30 dies o menys i més de 7,
· 100% de la paga i senyal, quan es fa l’anul·lació en 7 dies o menys.

Amb independència d’aquests imports , l’empresa pot fixar condicions particulars, sempre i quan figurin en el contracte.

La reserva sense paga i senyal es manté fins a les 20h del dia previst d’arribada, excepte pacte contrari. Per altra banda, quan s’ha efectuat la paga i senyal, si l’usuari no ocupa l’allotjament turístic, l’empresa té l’obligació de mantenir la reserva durant 48h. Si en aquest interval de temps el client confirma la seva arribada, disposa d’un termini de temps per a allotjar-se equivalent als dies que quedin coberts per la paga i senyal.